Notre politique est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Les biens périssables, tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons également pas les produits intimes ou sanitaires, les matériaux ou substances dangereux, ni les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Logiciel téléchargeable
- Certaines produits de santé et de soins personnels
Pour faciliter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez également inclure toute documentation pertinente, comme un formulaire de retour rempli, pour accélérer le processus. Ne renvoyez pas votre achat directement au fabricant.
Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés :
- Livres avec des signes visibles d'utilisation
- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
- Tout article endommagé ou incomplet qui n'est pas dû à notre erreur.
- Tout article retourné après la période de 30 jours.
Remboursements
Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa réception. Nous vous informerons également de notre décision concernant l'approbation ou le rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables, et le montant sera automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou votre méthode de paiement d'origine.
Remboursements retardés ou manquants
Si votre remboursement est retardé, vérifiez d'abord votre relevé bancaire, puis contactez votre banque. Il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré. Si vous avez suivi toutes ces étapes sans succès, veuillez nous contacter àservice-clients@respare.fr .
Articles en solde
Les articles en solde ne sont pas remboursables. Seuls les articles à prix plein le sont.
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles qui sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous devez échanger un article contre le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail àservice-clients@respare.fr Pour les articles défectueux, les frais de retour peuvent être couverts par notre entreprise.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de l'article retourné.
Expédition
Pour retourner un produit, envoyez-le à : 144 rue du Point du Jour, Boulogne-Billancourt, Île-de-France, 92100, France.
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un article de grande valeur est retourné en raison d'une erreur de notre part, nous pouvons rembourser les frais d'expédition. Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 €, veuillez envisager d'utiliser un service d'expédition suivi ou assuré.