1. Vendez-vous uniquement aux professionnels ?
Oui, notre site est dédié exclusivement aux professionnels des trottinettes électriques. Si vous êtes un particulier, nous vous recommandons de consulter un revendeur agréé.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez parcourir notre catalogue de pièces, ajouter les articles souhaités à votre panier, puis procéder au paiement. Veuillez vous assurer que vous avez créé un compte professionnel au préalable.
3. Comment puis-je vérifier la compatibilité d'une pièce avec un modèle de scooter spécifique ?
Chaque pièce de notre site web comprend une description détaillée, y compris les modèles compatibles. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des pièces et de votre emplacement. En général, les commandes sont expédiées dans les 48 heures.
5. Offrez-vous des réductions pour les commandes en gros ?
Oui, nous proposons des tarifs spéciaux pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter directement pour plus de détails.
6. Comment puis-je retourner ou échanger une pièce ?
Nous avons une politique de retour de 30 jours. Si la pièce est défectueuse ou inadaptée, veuillez nous contacter pour initier le processus de retour.
7. Offrez-vous une garantie sur vos pièces ?
Oui, la plupart de nos pièces sont accompagnées d'une garantie de 12 mois. Des détails spécifiques peuvent être trouvés sur chaque page de produit.
8. Comment puis-je obtenir de l'assistance technique ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne, par téléphone ou par e-mail pour toute assistance technique.
9. Je suis un fabricant de pièces de rechange. Comment puis-je collaborer avec vous ?
Nous sommes toujours à la recherche de partenaires de qualité. Veuillez nous contacter via notre section "Partenariats" pour discuter des opportunités.
10. Proposez-vous des cours de formation ou des séminaires pour les professionnels ?
Oui, nous proposons régulièrement des cours de formation et des séminaires pour aider les professionnels à se tenir au courant des dernières tendances et techniques. Consultez notre section "Formation" pour les dates à venir.
11. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel.
12. Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant son passage. Toute demande faite après ce délai ne peut être garantie en raison du processus d'expédition.
13. Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant son passage. Veuillez nous contacter immédiatement pour procéder à l'annulation.
14. J'ai reçu un article endommagé, que dois-je faire ?
Nous nous excusons pour le désagrément. Veuillez prendre une photo de l'article endommagé et nous l'envoyer par e-mail. Nous traiterons votre demande dès que possible.
15. Y a-t-il des frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du poids total de la commande et de votre emplacement. Ces frais seront clairement indiqués lors du processus de commande.
16. Les prix affichés sur le site incluent-ils la TVA ?
Non, les prix affichés sur notre site web sont hors TVA. La TVA sera ajoutée lors du processus de paiement selon le taux applicable dans votre pays.
17. Comment la TVA est-elle calculée sur ma commande ?
La TVA est calculée sur le montant total de votre commande, en fonction du taux applicable dans votre pays de livraison. Le montant exact sera clairement indiqué avant que vous ne finalisiez votre commande.
18. Je suis un professionnel avec un numéro de TVA intracommunautaire. Comment puis-je éviter de payer la TVA ?
Si vous avez un numéro de TVA intracommunautaire, vous pouvez l'indiquer lors de la finalisation de votre commande pour bénéficier d'une exonération de TVA. Veuillez vous assurer que votre numéro est valide et à jour.
19. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les virements bancaires et PayPal. Si vous êtes intéressé par le paiement par virement bancaire, veuillez nous contacter pour plus de détails.
20. Est-il sûr de payer sur votre site ?
Oui, la sécurité est une priorité pour nous. Notre site utilise le cryptage SSL pour garantir que vos données personnelles et vos informations de paiement sont protégées à 100 %.
21. Puis-je payer par chèque ?
Nous n'acceptons actuellement pas les paiements par chèque. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.
22. Quand mon compte sera-t-il débité ?
Pour les paiements par carte de crédit et PayPal, votre compte sera débité à la fin de la commande. Pour les virements bancaires, la commande sera traitée dès réception du paiement.
23. Y a-t-il des frais supplémentaires associés aux transactions ?
Non, nous ne facturons aucun frais de transaction. Cependant, veuillez noter que certaines banques ou services de paiement peuvent appliquer des frais pour les transactions internationales.
24. J'ai des problèmes avec le paiement. Que devrais-je faire ?
Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de paiement, veuillez nous contacter immédiatement par téléphone ou par e-mail. Notre équipe est là pour vous aider.